Правила возврата брака
Не устроило качество товара? Для начала составьте претензию в личном кабинете.
Сроки подачи претензии
- При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
- При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
- При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.
В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту v1klick@bk.ru.
Остались вопросы? Обращайтесь в отдел контроля качества, мы всё решим.
Вернуть товар можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии. А вернуть средства через личный кабинет.
После положительного решения по претензии обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Курган, ул. Бурова-Петрова, 117.
Режим работы: понедельник - пятница с 09:00 до 19:00, суббота с 09:00 до 14:00, воскресенье - выходной.
А ещё вы можете передать его нашему экспедитору или выслать любым удобным способом.